Engel en Cleary arbeidsadvies en werkgeluk B.V. is opgericht op 1 januari 2023, maar Caroline Engel, arbeidsdeskundige, en Jessica Cleary, loopbaancoach, hebben meer dan vijfentwintig jaar ervaring in verzuimaanpak, re-integratie en loopbaanbegeleiding. Zij helpen ondernemers, van groot tot klein in Wormerland en Noord-Holland, om het verzuim te verlagen en werknemers duurzaam en met plezier aan het werk te houden, met het idee dat personeel het belangrijkste kapitaal is van een bedrijf.
Jessica Cleary heeft heel haar arbeidsleven gewerkt in de Human Resources, werkte voordat ze zelfstandige werd bij het UWV, is altijd nauw betrokken geweest bij arbeidsbemiddeling. Zij is een gecertificeerd professional in de Birkman Methode, die inzicht geeft in belangrijke elementen van een persoon.
Caroline Engel zag voordat ze in 2004 zelfstandig werd, verschillende bedrijven van binnenuit, werkte in de zakelijke dienstverlening, bij gemeenten, deed HR-advieswerk, recruitment in de ICT, specialiseerde zich uiteindelijk als arbeidsdeskundige, werkt voornamelijk vanuit de Wet verbetering poortwachter.
Caroline/ Jessica: “We waren beiden als zelfstandige gevestigd in dit bedrijfsverzamelgebouw in Wormer, werkten sinds 2017 al wel veel samen en besloten onze krachten te bundelen, om werkgerelateerde vraagstukken van ondernemers aan te kunnen pakken. Beheersing van verzuim, hulp bij voortrajecten om het te voorkomen. Wij bieden juist ook ondersteuning als werknemers dreigen vast te lopen, door bijvoorbeeld een veranderende situatie in de privésfeer zoals financiële problemen, mantelzorg of een gezinsuitbreiding. Dan kan het op het werk gaan wringen.”
“Op dat moment dien je als werkgever alert te zijn, het gesprek aan te gaan, kun je wellicht verandering in het werk aanbrengen door een loopbaantraject te starten. Wij bieden een integrale aanpak, waarin we kijken naar de oorzaken van het verzuim, dragen praktische oplossingen aan, zijn echt de samenwerkingspartner van de ondernemer. De trend van de afgelopen jaren, gezien de arbeidsmarkt, is dat ondernemers meer aandacht hebben voor werkgeluk en het welzijn van werknemers. Je brengt als werknemer, als mens, als het ware je gezin, je thuissituatie mee. Werknemers die zich gesteund voelen, keren sneller terug en blijven gemotiveerd, zijn vaak loyaler.”
“Er is lang gedacht dat je als werkgever weinig kon doen, je niets mocht vragen aan een zieke werknemer. De manager die wel zag dat er iets mis was, maar die het maar liet gaan omdat het probleem in de privésfeer ligt. Een eenvoudig en open gesprek kan al voldoende zijn om de angel eruit te halen. Je hebt als werkgever alle ruimte om in gesprek te gaan, betrokken te blijven en mee te denken over oplossingen. Driekwart van het verzuim is niet medisch, maar heeft doorgaans te maken met stress, relatieproblemen of schulden. Wegkijken is kostbaar, kan uiteindelijk ook ten koste gaan van de werknemer als persoon. Wij willen in dat kader laagdrempelig zijn, kunnen snel schakelen. Betrokkenheid en aandacht zorgt ervoor dat werknemers sneller herstellen, weer productief zijn, het vertrouwen in de ondernemer en het bedrijf wordt vergroot.”
“Wij zijn geen mediators, maar begrijpen zowel de uitgangspunten van de werkgever als van de werknemer. Als er situaties zijn waarbij een ondernemer denkt dat het van groen, naar oranje naar rood zou kunnen gaan, is het raadzaam om ons in te schakelen. Te lang wachten op hulp maakt het voor zowel de werkgever als de werknemer alleen maar lastiger. Als er eenmaal is vastgesteld, door de arbeidsdeskundige, dat terugkeer naar het eigen werk niet meer mogelijk is, kan er, in het eerste spoor, gekeken worden naar ander werk binnen het bedrijf, of, in het tweede spoor, naar werk bij een andere werkgever.”
“Ondernemers zijn vaak bezig met het blussen van brandjes als het gaat om verzuim. Vroegtijdig ingrijpen en investeren in interventies loont. Het regelen van alternatief vervoer als een werknemer tijdelijk niet kan reizen bijvoorbeeld. Iemand valt uit door psychische klachten. De wachttijd voor een gespecialiseerd traject via de huisarts kan zomaar tien maanden duren. Voor een fractie van de kosten kan een ondernemer zelf mentale ondersteuning organiseren waardoor terugkeer in het werk wordt bespoedigd. Een win-winsituatie voor zowel werkgever als werknemer. Het inschakelen van een budgetcoach bij financiële problemen. Het is een kwestie van de regie in de hand nemen. Binnen de Wet verbetering poortwachter zijn de vaste momenten – een arbeidsdeskundig onderzoek na één jaar verzuim – flexibeler dan gedacht. Kom al na zes maanden in actie.”
“Het gaat erom om daadwerkelijk grip op het verzuim te krijgen, om het op een pragmatische manier op te lossen. Wij zijn geen consultants. We gaan samenwerkingsverbanden aan om het tij te keren. Het kan tijd vergen, vooral bij grotere ondernemingen, vaak omdat er te laat is ingegrepen. In dat geval is het als een olietanker, je draait aan het stuurwiel, maar het duurt even voordat het schip is gekeerd.”
De klantenkring van Jessica en Caroline is heel divers, bestaat uit gemeenten, grote ondernemers en het midden- en kleinbedrijf. Klanten waarvoor Cleary en Engel al afzonderlijk voor werkten en die het samenwerkingsverband tussen de twee hands-on dames trouw zijn gebleven. Een onderscheidend uitgangspunt is de onafhankelijke rol die zij vervullen tussen werkgever en werknemer. Jessica en Caroline zijn mensgericht, maar hun aanpak leidt tot concrete resultaten voor organisaties, zoals meer grip op verzuim, kostenbeheersing en rust en continuïteit.
“Een groot kledingmerk, een internationale fastfoodketen. We hebben een aantal kleinere bedrijven hier in Wormer ook begeleid. Bijvoorbeeld een verzekeringskantoor met zes medewerkers. Eigenaren van bedrijven van die omvang hebben doorgaans niet vel kennis van bijvoorbeeld de Wet verbetering poortwachter. Je kunt zomaar verzuipen in een verzuimdossier. Het zelf aanmodderen kan tot chaos leiden. We willen ons dit jaar ook echt op de regio richten, meer ondernemers hier ondersteunen.”
“Vaak willen dit soort ondernemers het zelf oplossen, die zelfredzaamheid zit bijna in hun DNA. Een ondernemer moet zich concentreren op het eigen specialisme. Wij kunnen ze ontzorgen. Het is niet vanzelfsprekend dat grote bedrijven specialisten op het gebied van verzuim en re-integratie in dienst hebben. Bij kleine MKB-bedrijven zie je wel dat bijvoorbeeld een officemanager of de directeur zelf personeelszaken er een beetje bij doet. Bij grote bedrijven hebben de HR-afdelingen zoveel op hun bordje dat ze blij zijn dat ze met ons kunnen sparren. De vaste opdrachtgevers zien ons echt als hun collega’s, als een verlengstuk, zodat ze zich ook kwetsbaar durven opstellen.”
“We werken ook voor grote zorginstellingen, die het menselijke hoog in hun vaandel hebben. Dat wil niet zeggen dat ze de oplossingen altijd bij de hand hebben. Een appje op vrijdagmiddag. Geen probleem. Uiteindelijk hebben wel allemaal hetzelfde doel: we willen voorkomen dat iemand uitvalt, willen zorgen dat iemand op de juiste plek zit. Dat leidt uiteindelijk tot betere bedrijfsresultaten. Er zijn verschillende belangen, maar als werkgever wil je ook een gezonde organisatie hebben. Over het algemeen vallen mensen niet uit voor de lol. Ze willen het liefst gezond zijn, werken op een positieve manier bijdragen.”
“Wij werken vanuit de methode ‘positieve gezondheid’. Het is succesvoller om vanuit vertrouwen te werken dan vanuit wantrouwen. Jessica is specialist in de Birkman Methode. Dat vormt een van de fundamenten onder ons bedrijf. Eigenlijk zetten we dat in bij elke werknemer die bij ons een traject volgt. Het is een uitgebreide vragenlijst die inzicht geeft in wat je nodig hebt om je ideale werkomgeving te realiseren. Daar kunnen we uithalen wat iemands sterke kant is, maar vooral ook wat de behoefte is, wat iemand nodig heeft om prettig te kunnen functioneren. Als je het beste functioneert als ‘eenling’ moet je bijvoorbeeld niet geplaatst worden in een kantoortuin, hoe uitdagend, hoe interessant de functie ook is. Met het rapport kunnen we de code kraken van wat iemands ideale werkomgeving is. Werkgeluk is heel persoonlijk. Het blijft maatwerk.”
“De Birkman Methode krijgt steeds meer voet aan de grond bij bedrijven. Het is in feite een kleine investering, maar je creëert er een ‘praatstuk’ mee tussen werkgever en werknemer. Onze ervaring is dat het de mooiste gesprekken op kan leveren. Je hoeft niet bevriend te raken met je werknemer, maar je kunt wel verbinding maken.”
“Wij zijn een kleine speler in Wormer, hebben niet de intentie om heel groot te worden. Er zijn immers grote landelijke Arbo- en re-integratiediensten genoeg. En dat zijn we niet. Als arbeidsadvies-, loopbaan- en re-integratiebureau willen we juist direct contact houden met onze klanten. Daartoe hebben we een groot netwerk van partners waarmee we samenwerken. ‘Een flexibele schil’. Een bedrijf met een 088 telefoonnummer, waarbij je misschien na een halve week eens wordt teruggebeld, willen we beslist niet worden. Een klant van ons zit aan de overkant, die wil nog weleens opbellen. ‘Ik zie jullie zitten, tijd voor koffie?’ Als wij authentiek blijven, kunnen we het beste werken.”
Publicatie Ondernemend Wormerland door Guus Bauer
Foto: Caroline Engel en Jessica Cleary
Leave A Comment